El Ministerio de Salud envió un mensaje directo a las familias afectadas por el terremoto: los trámites para acceder a indemnizaciones por fallecimiento, gastos funerarios e incapacidad permanente se realizan de manera directa con la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, conocida como Adres. El aviso fue publicado por el portal Infobae.
La cartera de Salud insistió en que las víctimas no deben pagar suma alguna por estas gestiones ni requieren la intervención de terceros. La advertencia responde a un patrón que suele repetirse tras emergencias de gran magnitud: personas inescrupulosas que se acercan a los damnificados ofreciendo ayuda a cambio de dinero o comisiones.
La Adres es la entidad encargada de administrar los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de reconocer los pagos derivados de eventos catastróficos cubiertos por el Estado. En el marco de la emergencia por el terremoto, su rol se vuelve clave porque centraliza las solicitudes y los desembolsos a los beneficiarios.
Según la información divulgada, los familiares de las personas fallecidas y quienes hayan sufrido una incapacidad permanente pueden iniciar su reclamación directamente ante la Adres, sin necesidad de tramitadores, abogados ni gestores. El proceso está diseñado para ser gratuito y de acceso directo.
La comunicación del Ministerio también tiene un componente de pedagogía ciudadana. En contextos de desastre, la desinformación se mezcla con el dolor de las familias, y muchas personas desconocen cuáles son los canales oficiales. Por eso, el llamado apunta a que los afectados identifiquen los puntos de atención habilitados y verifiquen la información antes de firmar cualquier documento.
El terremoto generó pérdidas humanas y materiales en varias zonas del país, lo que activó la respuesta institucional en distintos frentes: atención en salud, ayudas humanitarias, evaluación de daños y acompañamiento psicosocial. Dentro de ese engranaje, el reconocimiento económico a las víctimas es uno de los pasos más sensibles, porque implica a personas que perdieron seres queridos o que quedaron con secuelas físicas.
La insistencia en no pagar y no acudir a intermediarios busca, además, proteger la integridad de los recursos públicos. Cada reclamación que se hace por canales no oficiales puede convertirse en un foco de corrupción o de suplantación. Por eso, las autoridades piden a la ciudadanía denunciar cualquier cobro o presión por parte de particulares que se ofrezcan como gestores.
Como contexto, Colombia cuenta con mecanismos legales para la atención de víctimas de desastres naturales, que incluyen auxilios funerarios, indemnizaciones por incapacidad y apoyos económicos para reconstrucción. Estos instrumentos se activan de manera automática cuando el Gobierno declara una situación de calamidad pública, como ocurrió tras el reciente sismo.
Queda pendiente conocer el balance de cuántas solicitudes ha recibido la Adres desde que se inició la atención del terremoto y en cuánto tiempo se están resolviendo. También se espera que el Ministerio de Salud mantenga activos los canales de comunicación para resolver dudas y orientar a los ciudadanos durante las próximas semanas.
La recomendación final de las autoridades es clara: cualquier trámite relacionado con indemnizaciones por el terremoto se hace directamente, sin pago, sin intermediarios y únicamente ante la Adres.