Una menor de edad se encontraba hospitalizada en una unidad de cuidados intensivos y su familia reclamaba una remisión urgente a la capital del país. La solicitud estaba dirigida a la Nueva EPS, entidad administradora del plan de salud de la paciente, según el reporte conocido a través de redes sociales.
Ante la complejidad del cuadro clínico y el paso de las horas sin que se concretara el traslado, los familiares elevaron el caso hasta la Presidencia de la República. Pidieron al presidente Abelardo de la Espriella que interviniera para que la Nueva EPS agilizara la gestión y se garantizara la atención en un centro de mayor nivel en Bogotá.
La Nueva EPS es una de las entidades promotoras de salud que concentran el mayor número de afiliados en Colombia y ha sido objeto de reiteradas quejas por demoras en autorizaciones, entregas de medicamentos y autorizaciones de remisiones. El caso se suma a una lista creciente de reclamos que pacientes y familias formulan en redes sociales cuando los canales regulares no responden.
Las remisiones desde ciudades intermedias hacia Bogotá suelen depender de la disponibilidad de camas especializadas y del concepto médico del prestador. Cuando hay desacuerdo o cuando el centro de origen no cuenta con la tecnología requerida, el proceso puede prolongarse y la familia queda a la espera, con frecuencia sin respuesta clara sobre los tiempos.
Los familiares argumentaban que el estado de salud de la menor se deterioraba con el paso de los días. Por eso, además del trámite ante la EPS, pidieron a la Presidencia ejercer algún tipo de acompañamiento o veeduría para que la remisión no siguiera dilatándose.
Desde la Casa de Nariño no se había informado, al cierre de esta nota, sobre una respuesta formal al pedido. Tampoco se conoció un pronunciamiento oficial de la Nueva EPS distinto al que pueda darse por los canales internos de la entidad. La fuente original del caso fue una publicación en Facebook, sin que hasta ahora se haya confirmado oficialmente el avance del traslado.
El caso reabrió el debate sobre la capacidad de respuesta del sistema de salud frente a pacientes pediátricos en estado crítico. Organizaciones de usuarios y veedurías ciudadanos suelen recordar que, según la normativa vigente, las EPS están obligadas a garantizar la atención oportuna y, cuando no exista oferta en el municipio de residencia, a coordinar el traslado a otra ciudad.
Queda por establecer si la Nueva EPS autorizará la remisión y en qué plazo, y si desde la Presidencia se emitirá algún pronunciamiento sobre el pedido de la familia. Mientras tanto, los allegados de la menor continúan difundiendo su situación en redes sociales para visibilizar el caso y presionar a las autoridades.